개인정보처리방침

개인정보처리방침

마보 주식회사(이하 회사)는 개인정보보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 정보통신망법)을 비롯한 모든 개인 정보 보호에 관련된 법률 규정을 준수합니다. 본 개인정보처리방침은 회사가 어떤 정보를 수집하고, 수집한 정보를 어떻게 사용하며, 필요에 따라 누구와 이를 공유(위탁 또는 제공)하며, 이용목적을 달성한 정보를 언제, 어떻게 파기하는지 등 개인정보와 관련한 내용을 투명하게 제공합니다.
 

제1조 [개인정보의 수집항목 및 수집방법]

회사는 회원가입, 고객 상담, 유료 서비스 결제, AI 맞춤형 추천 서비스 제공 및 계약 이행을 위해 아래와 같이 개인정보를 수집하고 처리합니다.
 
1. 일반 개인정보 수집항목 (필수)
  • 소셜 로그인(카카오, 네이버, 페이스북, 구글, 애플 등): 소셜 식별자(ID), 성명(또는 별명), 이메일 주소, 프로필 이미지
  • 이메일 가입: 이메일 주소, 비밀번호, 성명(또는 별명)
  • 서비스 이용 기록: 명상 청취 기록, 즐겨찾기 목록, 챌린지 참여 기록
  • 자동 생성 정보: IP 주소, 쿠키, 방문 일시, 불량 이용 기록, 기기 정보(모델명, OS 버전, 디바이스 토큰), 광고 식별자(ADID, IDFA)
 
2. 민감정보 수집항목 (필수)
  • 수집 항목: 명상 일기(텍스트)
  • 수집 목적: 이용자의 심리 상태 분석을 통한 AI 맞춤형 명상 콘텐츠 추천 및 답변 생성
  • 보유 기간: 회원 탈퇴 시까지 또는 이용자의 동의 철회 시까지
 
3. 유료 서비스 결제 시
  • 앱 마켓 결제(In-App Purchase) 시: 결제 날짜, 결제 금액, 상품명 (구체적인 카드번호 등 금융정보는 앱 마켓 사업자가 처리하며 회사는 저장하지 않습니다.)
  • 환불 처리 등 필요 시: 은행명, 계좌번호, 예금주명
 
4. 수집 방법
  • 회원 가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 입력하거나 동의하는 경우
  • 생성형 AI 및 추천 알고리즘을 통한 자동 분석 및 생성
  • 제휴 서비스, 고객 센터 상담, 이벤트 응모 등을 통한 수집
 

제2조 [개인정보의 수집 및 이용목적]

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로 활용합니다.
  1. 서비스 제공 및 계약 이행: 콘텐츠 제공, 유료 서비스 이용에 따른 구매 및 결제, 요금 정산
  2. 회원 관리: 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인, 개인 식별, 부정 이용 방지, 중복 가입 확인, 고객 상담 및 불만 처리, 고지 사항 전달
  3. AI 기반 맞춤형 서비스 제공: 이용자의 명상 기록, 일기 내용(텍스트/음성)을 분석하여 개인별 맞춤 명상 콘텐츠 추천, AI 알고리즘 학습 및 서비스 품질 개선
  4. 신규 서비스 개발 및 마케팅: 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 서비스 유효성 확인, 접속 빈도 파악, 이벤트 정보 및 참여기회 제공, 광고성 정보 제공
 

제3조 [개인정보의 보유 및 이용기간]

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계 법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원 정보를 보관합니다.
 
관련 법령에 의한 정보보유 사유
  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • 표시/광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • 접속에 관한 기록 보존: 3개월 (통신비밀보호법)
  • 전자금융 거래에 관한 기록: 5년 (전자금융거래법)
  • 회사 내부 방침에 의한 정보보유 (부정이용 방지 및 민원 처리): 회원 탈퇴 후 6개월간 보관 후 파기
 

제4조 [개인정보의 제3자 제공 및 처리 위탁]

회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 서비스 향상 및 원활한 계약 이행을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.
 
1. 국내 위탁
  • 수탁업체: (주)채널코퍼레이션 (채널톡) / 위탁업무: 고객 상담 및 채팅 서비스 지원
  • 수탁업체: Amazon Web Services (AWS Seoul Region) / 위탁업무: 데이터 보관 및 클라우드 인프라 운영
 
2. 국외 이전 (AI 서비스 관련)
회사는 AI 추천 기능 제공을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전(처리 위탁)할 수 있습니다.
  • 이전받는 자: OpenAI, L.L.C. (미국)
  • 이전항목: 명상 일기 내용(텍스트), 사용자 질문 내역
  • 보호조치: 해당 데이터는 특정 개인을 식별할 수 없도록 가명처리(Pseudonymization)하여 전송합니다.
  • 이전국가: 미국
  • 이전일시 및 방법: 서비스 이용 시 네트워크를 통해 실시간 전송
  • 이용목적: AI 답변 생성 및 콘텐츠 추천 분석
  • 보유 및 이용기간: 위탁 목적 달성 시까지 또는 이용자의 삭제 요청 시까지
 

제5조 [개인정보의 파기절차 및 방법]

회사는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
 
1. 파기절차
이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유 목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
 
2. 파기방법
전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
 
3. 장기 미이용자(휴면계정) 조치
회사는 1년 이상 서비스를 이용하지 않은 회원의 개인정보를 파기하거나 별도로 분리하여 저장·관리할 수 있습니다. 미이용 기간 도래 30일 전까지 이메일 등을 통해 해당 내용을 사전 통지합니다.
 

제6조 [이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법]

1. 이용자는 언제든지 회사에 대해 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
 
2. 자동화된 결정에 대한 권리 (AI 관련)
이용자는 AI 등 자동화된 시스템에 의한 개인정보 처리가 자신의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 경우, 해당 결정을 거부하거나 그 결정에 대한 설명을 요구할 권리가 있습니다. 다만, 서비스 제공 계약의 체결 및 이행을 위해 반드시 필요한 경우 등 정당한 사유가 있는 경우에는 거부권 행사가 제한될 수 있습니다.
 
3. 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
4. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
 

제7조 [개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항]

1. 회사는 이용자에게 특화된 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 쿠키(Cookie) 등을 운용합니다.
2. 회사는 AI 알고리즘 학습 및 추천 서비스 고도화를 위해 이용자의 서비스 이용 행태 정보(로그, 접속 기록 등)를 수집 및 분석할 수 있습니다.
3. 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있으며, 웹 브라우저 또는 모바일 기기 설정을 통해 쿠키 허용 여부를 설정할 수 있습니다. 단, 쿠키 설치를 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
 

제8조 [개인정보의 안전성 확보 조치]

회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.
  • 관리적 조치: 내부관리계획 수립 및 시행, 정기적인 직원 교육
  • 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 암호화, 보안프로그램 설치
  • 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
 

제9조 [개인정보보호 책임자]

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자를 지정하고 있습니다.
 
개인정보보호 책임자
 
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
  • 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 1833-6972)
  • 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 118)
  • 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 1301)
  • 경찰청 사이버수사국 (ecrm.cyber.go.kr / 182)
 

제10조 [개인정보처리방침의 변경]

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다. 다만, 이용자의 권리 및 의무에 중대한 영향을 미치는 내용 변경 시에는 최소 30일 전에 고지합니다.
 

부칙

이 개인정보처리방침은 2026년 3월 1일부터 적용됩니다.